所属部門について

【編成本部について】

楽天銀行は、FinTechのリーディングカンパニーとして「安心・安全で最も便利な銀行」となるべく最高のデジタル体験を提供することを目指しています。そのなかで、お客さまとの大切な接点であるアプリ・Webサイトの運営・改善、取引画面の使いやすさの追求を担うのが私たち編成本部です。 お客様のデジタル体験の全体像を深く理解し、そのインサイトを戦略、コンテンツ、インターフェースへと一貫して落とし込むことで、企画から実現まで、サービス開発の全工程に携わることができます。 「顧客体験の最大化」をミッションに、あなたのアイデアや専門性お客様の日常を豊かにし、楽天銀行の成長を牽引します。お客様に「なくてはならない」最高のデジタル金融体験を追求し続ける、やりがいと影響力のある環境で、私たちと一緒に新たな価値を創造しませんか。

【CX戦略部について】

CX戦略部は、お客様一人ひとりの体験を深く理解し、その知見を基に、楽天銀行のデジタルサービスを「期待を超える最高の体験」へと導く戦略部門です。 単なる改善に留まらず、お客様の潜在的なニーズや期待を先読みし、カスタマージャーニー全体を最適化することで、お客様のロイヤルティを最大化します。この取り組みは、楽天銀行の持続的な成長に直結する重要なミッションです。 お客さまの声から本質的な課題を見抜き、事業全体を動かすダイナミックな役割を担い、自身の専門性と情熱を活かしませんか。顧客中心の視点で、楽天銀行の未来を共に築き、大きな達成感を味わえる環境がここにあります。

【設計チームについて】

UX開発要件ディレクターチームは、CX戦略とUXデザインの意図を深く理解し、お客様に「期待を超える最高のデジタル体験」を届けるための要です。私たちは、UXデザインチームのサービスコンセプトやUXデザインを、開発実装フェーズで実現可能な具体的な画面要件・機能要件として詳細に定義。複雑なシステム制約も考慮し、ユーザー体験を損なわない最適な実装仕様を検討・提案します。

【働く環境】

多彩な個性が集う、フラットで風通しの良いチームです！ 私たちの編成本部は、現在約40名が在籍し、デジタルサービスを創り上げるために必要なあらゆる専門性を持ったメンバーが集結しています。 Web制作会社でのディレクション経験、事業会社で自社サービスのグロースに貢献してきたUI/UXデザイナーやマーケティングスキルを活かす企画担当、スタートアップでサービスの立ち上げから関わってきたメンバー、金融業界出身で専門知識とデジタル知見を融合させるエキスパートなど、様々な業界や職種から集まった個性豊かなメンバーが、それぞれの強みを活かしながら日々活発に議論を交わしています。 年齢層は20代後半から40代が中心で、比較的若手から中堅層がバランス良く活躍しています。男女比は3：7で、性別問わず誰もが意見を出しやすいフラットな環境です。

職務内容

【募集背景】

楽天銀行は「お客様に期待を超える最高のデジタル体験」を提供し、ロイヤルティ最大化と持続的成長を目指しています。このビジョンを実現するためには、CX戦略部が描く顧客体験戦略に基づき、サービスコンセプトやUXデザインを理解し、開発実装フェーズにおいて正確かつ高品質に具現化することが不可欠です。 そこで、UXデザインの意図を深く理解し、それを開発チームが迷いなく実装できる具体的な画面要件や機能要件として明確に定義し、展開する専門人材を募集します。

【業務内容】

■CX戦略に基づく画面要件定義と展開 ・楽天銀行アプリにおいて、UXデザインチームが設計した楽天銀行アプリのサービスコンセプト、UXデザインを深く理解。 ・これらを開発実装フェーズで実現するための具体的な画面要件、機能要件、非機能要件を詳細化し、ドキュメントとして明確に定義。 ・複雑な業務ロジックやシステム制約を考慮し、ユーザー体験を損なわない最適な実装仕様を検討・提案。 ■ステークホルダーとの連携と調整 ・プロダクトオーナー（PO）/プロダクトマネージャー（PM）とサービス全体のビジネス目標や優先順位を共有し、要件定義の方向性を合意形成。 ・開発エンジニア（フロントエンド/バックエンド）へ定義した画面要件や機能要件を正確に伝え、最適な開発を推進。疑問点や課題の解消を支援。 ・テストケースの検討に協力し、定義した要件が正しく実装されているかの検証を支援。 ■開発プロセスへの参画と推進 ・定義した要件が開発フェーズで適切に解釈・実装されるよう、開発チームとの継続的なコミュニケーションと調整を実施。 ■品質と一貫性の担保 ・定義した画面要件が、CX戦略およびUXデザインの一貫性を保ち、高品質なユーザー体験を提供できる内容となっていることに責任を持つ。 ・デザインシステムやUIガイドラインに則った実装がなされるよう、モックHTMLの確認を行い開発チームへの展開ファイルへの責任を持つ。

応募条件

【必須要件】

・IT業界でスマートフォン・PCに携わるUI/UXデザイン設計から具体的な画面要件、機能要件のドキュメント化経験が2年以上ある ・開発エンジニア（フロントエンド/バックエンド）へ定義した画面要件や機能要件を正確に伝え、疑問点や課題の解消の支援経験 ・画面ごとの要素定義の経験 ・TOEIC(R)テスト目標スコアをクリアする意欲がある方

【歓迎要件】

・テストケースの検討に協力し、定義した要件が正しく実装されているかの検証の支援経験 ・定義した要件が開発フェーズで適切に解釈・実装されるよう、開発チームとの継続的なコミュニケーションと調整経験

就業に関するその他情報

【処遇】

経験、能力等を考慮して決定いたします。

【英語に関する補足】

・当行入行後、2年以内にTOEIC L&Rスコア800点の取得が必要です。 ・なお、他の情報により一定の英語力が確認できる場合は、当行の基準によりTOEICを免除といたします。

【勤務地】

・東京本社（品川）

【勤務時間】

・8：50～17：30／実働7時間40分

【休日・休暇】

・休日：土曜、日曜、祝日 ・休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）、連続休暇

【サポート】

・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険） ・通勤交通費 ・持株会 ・ストックオプション

【人事育成制度】

・入社時研修 ・全社研修 ・部署ごとのOJT ・英語学習サポート(TOEIC社内IPテスト・教材補助など)

【社内サービス】

・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）　 　※和洋中のプレートやカレー、パスタなど、豊富な日替わりメニューが用意されています。

【イベント】

・楽天グループイーグルス応援デー ・楽天グループ納会 ・オープンファミリーデイ　など

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