所属部門について

【福岡センター本部について】

楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。このミッションは、以下の3つの柱で構成されます。 １）顧客満足度と安心・安全の最大化 ・口座開設や海外送金といった各種事務処理の正確かつ迅速な遂行を通じ、お客様の円滑な金融取引をサポートします。 ・お電話やメールによるお問い合わせには、お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧かつ的確な対応で疑問や不安を解消します。 ・24時間365日のセキュリティ対策対応により、お客様の大切な資産と情報をあらゆる脅威から守り、安心・安全な金融環境を提供します。 ２）正確性・迅速性を追求した銀行事務処理 ・銀行事務の根幹を担う拠点として、高度な専門性と厳格な管理体制に基づき、正確な情報管理と処理を徹底します。 ・融資商品対応部署においては、お客様の資金ニーズに応えるべく、厳格な審査基準と適切なリスク管理のもと、健全な金融サービスを提供します。 ・これらの取り組みを通じて、お客様の大切な資産を確実に保護し、信頼される銀行としての基盤を築きます。 ３）楽天銀行の持続的成長への貢献 ・楽天銀行の収益の柱であるカードローンをはじめとする融資業務を円滑かつ効率的に推進し、事業拡大に不可欠な収益基盤を強化します。 ・高品質かつ効率的な業務運営を通じて、楽天銀行の競争力向上を支え、デジタルバンキングのリーディングカンパニーとしての地位確立に貢献します。

【口座管理部について】

口座管理部は、福岡センター本部全体の3つのミッション（顧客満足度と安心・安全の最大化、正確性・迅速性を追求した銀行事務処理、楽天銀行の持続的成長への貢献）に従事し、特に以下の点を重点的に担います。 １）銀行事務の根幹を担う正確・迅速な処理: 個人・法人口座開設、海外送金、デビットカード関連事務、口座振替事務など、多岐にわたる銀行事務を正確かつ迅速に処理し、お客様の円滑な金融取引と大切な資産の保護を実現します。 ２お客様の利便性向上への貢献: 安定した事務処理を通じて、お客様が安心して楽天銀行サービスを利用できる基盤を構築し、日々の金融生活を支えます。

【働く環境】

口座管理部は、総勢約190名が所属する大規模な部署で、そのうち約110名が楽天銀行の直雇用行員です。この多様な人材構成が、部署に独自の魅力と強みをもたらしています。 １）若手とベテランが共創する活気ある職場 直雇用行員の多くは大学卒業後数年の若手メンバーで構成されており、部署全体に活気とフレッシュなエネルギーが満ちています。 中堅メンバーは中途採用者が多く、金融機関経験者だけでなく、異業種からの転職者も多数活躍しており、多様な視点や経験が融合するダイナミックな環境です。 ２）多様なキャリアパスと成長機会 若手メンバーは、銀行業務の根幹を早期から深く学び、プロフェッショナルとしての確固たる基礎を築くことができます。 中途採用メンバーは、これまでの豊富な経験を活かしつつ、新たな金融ビジネスの最前線でキャリアを再構築・発展させることが可能です。 ３）個人の成長が組織の成長へ直結するやりがい 楽天銀行という成長企業の一員として、自身の成長が部署ひいては組織全体の成長に直接貢献する大きなやりがいを感じられます。 活発なコミュニケーションとチームワークの中で、互いに刺激し合いながら、自身の可能性を最大限に引き出すことができます。

職務内容

【募集背景】

楽天銀行の口座数は飛躍的に伸び続けており、それに伴い、口座管理部が担う業務量も拡大の一途を辿っています。これは、より多くのお客様に楽天銀行のサービスが選ばれている証であり、私たちにとって大きな喜びであると同時に、さらなる成長の機会でもあります。 このダイナミックな成長フェーズにおいて、経験と専門知識を求めて中途採用を行います。

【業務内容】

１）口座開設・管理 ・個人/法人口座新規開設、属性変更: お客様の新規口座開設手続き全般と、登録情報の変更（住所、氏名など）に対応します。法令遵守に基づく厳格な審査と迅速な処理を通じて、お客様の円滑な銀行利用を支援します。 ・口座解約: お客様からの口座解約依頼に対し、規定に沿った手続きと処理を行います。 ・各種証明書発行: 残高証明書や取引履歴など、お客様からの各種証明書発行依頼に対応します。 ２）決済・送金関連 ・海外送金業務: お客様の海外送金依頼を受け付け、外国為替関連法令（外為法など）に基づき厳格な審査と処理を行い、安全かつ確実な送金を実現します。マネーロンダリング対策も徹底します。 ・デビットカード関連業務: 楽天銀行デビットカードの新規発行、再発行、利用状況の管理、お客様からの問い合わせ対応など、カードライフ全般をサポートします。 ・口座振替業務: 公共料金やクレジットカード利用料など、お客様の指定口座からの自動引き落とし（口座振替）に関する事務処理を円滑に行います。 ３）対外連携・その他 公的機関からの照会業務: 警察、裁判所、税務署などの公的機関からの情報照会に対し、法令に基づき適切に対応します

応募条件

【必須要件】

・オペレーションを正しく遂行することができる確動性

【歓迎要件】

・金融業界経験者

就業に関するその他情報

【処遇】

経験、能力等を考慮して決定いたします。

【英語に関する補足】

・当行入行後、2年以内にTOEIC L&Rスコア800点の取得が必要です。 ・なお、他の情報により一定の英語力が確認できる場合は、当行の基準によりTOEICを免除といたします。

【勤務地】

福岡オフィス（博多）

【勤務時間】

・基本勤務時間　8：50～17：30　※シフト制、土日出勤あり ★シフト勤務時間 １）8：50～17：30 ２）10：20～19：00 ３）10：50～19：30

【休日・休暇】

・休日：土曜、日曜、祝日 ・休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）、連続休暇

【サポート】

・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険） ・通勤交通費 ・持株会 ・ストックオプション

【人事育成制度】

・入社時研修 ・全社研修 ・部署ごとのOJT ・英語学習サポート(TOEIC社内IPテスト・教材補助など)

【社内サービス】

・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）　 　※和洋中のプレートやカレー、パスタなど、豊富な日替わりメニューが用意されています。

【イベント】

・楽天グループイーグルス応援デー ・楽天グループ納会 ・オープンファミリーデイ　など

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