職種
店舗スタッフ
―接客（多客接客・接客教育）
お客さまのニーズに合わせた商品提案やお悩みの解消など、お客さまに付加価値を提供することで「またお店に来たい」と思っていただけることが重要です。休日は来店客数が増加するため、より多くのお客さまへ声を掛け、売上の最大化に注力しています。入社後すぐは、思うように接客が出来ず周りのスタッフと比べてばかりいました。しかし、今では私の接客を褒めていただける機会が増え、接客を通してお客さまを笑顔にできる楽しさを実感しています。自分の接客に自信が付いたからこそ、今の目標は更なる接客力向上と新人スタッフに接客の楽しさを伝えていくことです。
―売場作成
毎週水・土曜日に売場変更を行い、ブランドから配信される売場指示書や実績を基に、自店舗のレイアウトやお店の客層に合わせて考えます。私は売場作成の基礎を学んでいる最中のため、前日に売場レイアウト用紙にコーディネートや何処に何の商品を設置するかなども考え、社員に共有しすり合わせを行います。店長の考える売場と一致しないことも多いですが、お客さまに購入していただいた時や「可愛い」と言っていただいた時が嬉しく、やりがいを感じています。売場作成は奥が深く計画通りに進まないことばかりですが、今私が最も注力し、習得したいことです。
Mon
週次打ち合わせ、用度品発注、店頭売変、会社提出書類まとめ
先週の売上を深堀し、今週の課題点やスタッフの情報共有などを社員間ですり合わせします。店長がオンラインミーティングに出席していることが多いため、わたし自身は店舗運営に注力します。
Tue
休日
シフト制のため変動しますが、基本家事や洗濯、掃除をして家でゆっくり映画鑑賞することが多いです。日中は、散歩と家の近くに空港があるので飛行機を見ながらコーヒーを飲んでリラックスしています。
Wed
売場変更、商品関連、大量入荷
ブランドから売場の指示書が届くので、店舗レイアウトに沿って売場を考えます。現在、売場作成の勉強中のため自分で考えた売場を社員とすり合わせをし、変更していきます。作業が多いため、優先順位を付けてスタッフに指示を出します。
Thu
スタッフボードの撮影
オープンまでの１時間、SNSに投稿する写真や動画を撮影します。私は動画に力を入れているため、着心地やサイズ感が分かりやすい撮影を心掛けています。
Fri
休日
お買い物に出かける際は競合のお店にも行き、人気商品や売りたい商品、お客さまの客層など幅広い視点で観察しながら、自店へ活かすことができないか、アイデアや情報収集もしています！
Sat&Sun
売上の最大化
売上予算が高く、入店客数も増えるため【接客】を軸に行動しています。レジや品出し、イレギュラー対応も行いながら円滑にお店を運営できるよう、スタッフといつも以上にコミュニケーションを図っています。
私にとっての”Play fashion!”とは
一番は、お客さまの喜んだ笑顔を見た時です。接客を通してお客さまと心の距離を縮めることができ、顧客様としてまたご来店いただいた時は、自分の接客の自信に繋がりやりがいを強く感じます。また、日々の売上目標達成や、スタッフ教育、マネキンコーデを考えることなど、入社当社よりできる仕事、任される仕事が増えたことも自身の成長や仕事の面白さを感じます。